Como devolver um produto?

Você tem um prazo de 14 dias úteis a partir da data de recebimento do produto para devolvê-lo. Em qualquer caso, deverá enviar os produtos, através de uma empresa de logística à sua escolha ou por meios próprios, para o Centro Logístico Rehabilitaweb em C/ d'Enric Granados nº16, Esplugues de Llobregat 08950, Barcelona. À atenção da Rehabilitaweb.

Lembramos que qualquer material utilizado, instalado ou sem a embalagem original de fábrica jamais poderá ser devolvido por meio de retirada.

O material deve atender ao seguinte:

- Deve ser embalado nas mesmas condições em que foi entregue. Em sua embalagem original de fábrica e sem qualquer dano ou evidência de uso.

- Ressaltamos a importância de que você deve proteger o material adequadamente para que ele chegue até nós no mesmo estado em que você nos enviou. Evitando possíveis danos durante o transporte.

- Recomendamos que tire fotos do material antes de enviá-lo, nas quais se possa apreciar o estado do material, sua embalagem e proteções.

- Se ao receber a mercadoria observarmos danos externos ou internos que nos impeçam de vendê-la a outro cliente, rejeitaremos o material e sua devolução. Deve recorrer às fotografias referidas no ponto anterior para fazer a reclamação pertinente à empresa que contratou.

Assim que recebermos o material e revisarmos seu estado, reembolsaremos o valor proporcional ao estado do produto. Sendo este 100% do preço do produto se estiver em perfeito estado de nova venda.

Os custos de envio associados à primeira entrega como serviço já prestado pela Rehabilitaweb serão deduzidos da operação de reembolso da encomenda, no caso de uma encomenda com portes de envio gratuitos para o cliente em primeira instância, serão deduzidos ao total da encomenda.

O valor será devolvido através do mesmo meio de pagamento com o qual o pedido foi feito.

Na Rehabilitaweb disponibilizamos a todos os clientes um canal de aconselhamento online para orientar sobre aspetos técnicos e regulamentares que lhe permitem tirar as suas dúvidas antes de fechar a compra na web, pode direcionar as suas dúvidas para o nosso email. Portanto, entendemos que qualquer compra realizada diretamente pelo comprador sem consulta prévia é realizada com pleno conhecimento do desempenho do produto e sua adequação para a instalação onde prestará o serviço.

Por este motivo, a Rehabilitaweb não se responsabiliza pelo valor dos portes de envio para a devolução de qualquer produto sem autorização expressa. O envio do material será por conta do cliente.