Como é entregue?

Os produtos são enviados para a morada que indicou durante a encomenda, na secção indicada para o efeito. No caso de encomenda de vários artigos com diferentes disponibilidades, o prazo de entrega terá em conta a entrega mais longa prevista. Em casos excecionais, a Rehabilitaweb reserva-se o direito de desagregar a encomenda, enviando os artigos disponíveis.

Os correios não entram em contato por telefone para avisar antes de fazer a entrega. Ao enviar seu pedido, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento; É importante que você verifique o link regularmente, pois o correio irá atualizá-lo com todas as informações sobre a entrega. Se você precisar fazer alguma alteração na data ou endereço de entrega, também poderá gerenciá-lo a partir desse link no próprio site da agência.

No carrinho de compras você pode selecionar o tipo de envio:

- Entrega ao domicílio: O transporte inclui desde as nossas instalações até à morada que nos indicou como morada de entrega, essa entrega inclui apenas até ao nível da rua. Caso o material tenha que ser carregado em casa por motivos especiais, o cliente deve entrar em contato com a Rehabilitaweb antes de fazer o pedido para que o serviço possa ser contratado através das agências colaboradoras.

- Recolha no Centro Logístico: Localizada na C/ d'Enric Granados nº16 em Esplugues de Llobregat cp. 08950 (Barcelona) Espanha. Para a recolha da encomenda deverá apresentar juntamente com a encomenda, o RG ou documento de identidade. Este método de coleta não tem custo de transporte associado.

Se detetar algum problema no momento da entrega da sua encomenda (embalagem danificada, artigos danificados, produtos em falta ou envios errados) deve indicá-lo por escrito na guia de entrega do transportador, descrevendo exatamente as anomalias, que devem ser demonstradas, evidenciadas e / ou recuperar, expressando possível negligência através de observações como “mercadoria recebida danificada”, “caixas abertas ou manipuladas”, etc. Não será válido expressar apenas "segundo exceto exame". Em seguida deverá enviar para o nosso e-mail fotografias da embalagem externa e do próprio material, mostrando os danos causados ​​no produto adquirido e a etiqueta de envio (a uma distância legível).

A LOTT estabelece um prazo de 48 horas a contar da receção do material para reclamar danos durante o transporte, decorrido esse prazo, a Rehabilitaweb fará a reclamação relevante da mesma forma, embora não possamos garantir uma resolução favorável da mesma.