Como vou receber o dinheiro para um reembolso?

Dependendo do método de pagamento que você usou, nós o reembolsaremos da seguinte forma:

- Cartão de crédito ou débito: receberá um pagamento na conta associada ao seu cartão, que poderá consultar no extrato do seu cartão. A data de liquidação do pagamento não depende de nós, mas das condições contratuais do próprio cartão com o banco.

- Paypal: Você receberá um crédito instantâneo em sua conta do PayPal.

- Transferência bancária: Você receberá um pagamento diretamente em sua conta bancária. Precisamos que você nos forneça a conta bancária onde deseja que o reembolso seja feito, pois não armazenamos essas informações dos pedidos de nossos clientes.

- Parcelamento (Sequra): Caso tenha processado o parcelamento, informaremos a nossa financeira Sequra para reembolsar o valor da parcela que lhe foi cobrada e cancelar o financiamento.

- Pagamento por Bizum: você receberá um crédito na conta associada ao seu Bizum. A data de liquidação do pagamento não depende de nós, mas das condições contratuais do próprio cartão com o banco.

- Cartão-presente: Em algumas ocasiões, você pode receber um reembolso por meio de um cartão-presente.

Tenha em atenção que mesmo que devolva a encomenda, os custos do primeiro envio não são reembolsáveis.

Lembre-se de que pode levar até 10 dias úteis a partir do momento em que você entrega o pacote na transportadora até recebê-lo em nosso centro de logística e confirmar o reembolso de sua devolução. Quando você nos envia o material, eles lhe dão um número de remessa com o qual você pode verificar o status; Pedimos que, caso perceba que estamos atrasados, nos avise quando aparecer como "entregue" para agilizar o retorno.