Produto defeituoso

Uso de garantia:

Conforme estabelecido pela legislação vigente, todos os produtos terão garantia mínima de dois anos. Em cada página de artigo da Rehabilitaweb são especificadas as diferentes garantias e prazos de cada um.

Se depois de instalar ou começar a usar o produto, você detectar um mau funcionamento ou defeito de fábrica, entre em contato com o Serviço de Assistência Técnica da marca em sua área. Apenas terá de apresentar a fatura de compra da Rehabilitaweb para usufruir da garantia e que a revisão e reparação ou alteração do produto defeituoso não terá qualquer custo adicional.

É muito importante que o produto não seja manipulado ou desinstalado do local e posição em que se encontra quando a falha for detectada, pois o SAT revisará a instalação para certificar-se de que é uma falha do artigo. Por isso, na Rehabilitaweb aconselhamos sempre recorrer a um instalador credenciado que oferece garantias para a própria instalação e assegura a sua cobertura em caso de avaria ou incidente de funcionamento. Em determinadas ocasiões (ar condicionados, amaciadores, equipamentos aerotérmicos, etc.), o próprio SAT poderá solicitar os dados do instalador para o contactar antes da visita presencial ao domicílio.

O contato do SAT de cada fabricante é feito através do site da própria marca, somando seus dados encontraremos o SAT mais próximo.

Em caso de avaria em equipamentos elétricos ou bombas de água, terá de enviar o produto para o nosso armazém onde será enviado ao fabricante para revisão. Isso é marcado pelo procedimento dos fornecedores do referido material.

Uma vez verificada a avaria e não antes, a Rehabilitaweb procederá à sua troca ou reembolso. As despesas associadas ao envio serão partilhadas: o cliente pagará as despesas de ida e a Rehabilitaweb assumirá as do novo envio.